Видалення акаунта

Останнє оновлення: 26 вересня 2026

Ти можеш видалити акаунт INVY і всі пов'язані з ним дані у будь-який момент — у застосунку або запитом електронною поштою. Ця сторінка описує обидва шляхи і те, що саме буде видалено. Повний опис обробки даних — у Політиці конфіденційності (розділи 8–9).

1. Як видалити акаунт у застосунку

1. Відкрий INVY і перейди на вкладку «Профіль» → «Налаштування».
2. Обери «Акаунт» → «Видалити акаунт».
3. Підтверди видалення.

Видалення виконується одразу і незворотно — без листування з підтримкою.

2. Запит електронною поштою

Якщо застосунок уже видалено або ти не можеш увійти — надішли лист на info@invy.health з темою «Delete my INVY account». Надсилай лист з тієї електронної адреси, на яку зареєстровано акаунт — так ми підтверджуємо, що запит твій (для входу через Apple з прихованою адресою це релей-адреса виду @privaterelay.appleid.com; її видно в профілі застосунку або в налаштуваннях Apple ID → «Вхід з Apple»). Ми видалимо акаунт і підтвердимо це листом протягом 30 днів — зазвичай за кілька днів.

3. Що буде видалено

• акаунт: email, ім'я, аватар, налаштування;
• анкета онбордингу (стать, вік, зріст, вага, ціль, симптоми, відповіді про здоров'я);
• усі записи: їжа, вода, біометрія та аналізи, ліки й добавки, тренування, серії та досягнення;
• історія чату INVY AI та результати AI-обробки (розбори аналізів, «Висновки»);
• push-токени та історія сповіщень;
• ідентифікатори входу через Apple / Google та всі сесії;
• значення з Apple Health / Health Connect, синхронізовані в акаунт.

4. Що залишається

• події білінгу — без прив'язки до особи, 3 роки (п. 44.3 ст. 44 Податкового кодексу України) для бухгалтерського обліку;
• продукти, які ти додав(ла) до спільного каталогу, — без зв'язку з твоїм акаунтом;
• резервні копії бази даних — стираються протягом 30 днів після видалення.

5. Підписка PRO

Видалення акаунта не скасовує підписку — її потрібно окремо скасувати в App Store (Налаштування → Apple ID → Підписки) або Google Play (Платежі та підписки → Підписки). Повернення коштів здійснюють Apple / Google за правилами магазину.

6. Контакти

Питання щодо даних: info@invy.health
Підтримка: support@invy.health